Como funcionam os limites de conta Zizuh

No Zizuh existem dois tipos de limite: o limite de cada cartão e o limite da conta. O limite da conta vale acima de qualquer cartão: quando ele acaba, nenhum cartão da conta compra mais até a renovação, mesmo que o cartão ainda tenha limite sobrando.

Os dois também funcionam de jeitos diferentes. O limite do cartão segue uma janela móvel (as últimas 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 365 dias). O limite da conta segue um período fixo (semana, mês ou ano), que renova sempre na mesma data mostrada na tela de limites de conta.

O seu saldo continua todo seu. O limite da conta só define quanto dele os cartões podem gastar até a próxima renovação.

Limite da conta e limite do cartão

Onde ver os seus limites

No menu do app, abra Minha conta > Meus limites.

No topo da tela você vê:

• Saldo total: todo o dinheiro da conta. É o mesmo número que aparece no início do app.
• Limite total disponível: o limite do período que válido.
• Limite restante: quanto ainda dá para gastar até a renovação do período.

Saldo total e limite não são a mesma coisa

O saldo total é tudo o que você tem na conta. O limite é quanto desse saldo pode ser gasto nos cartões em um determinado período.

Exemplo: você tem US$ 10.000 de saldo e um limite mensal de US$ 7.000. Neste mês, os cartões da conta podem gastar até US$ 7.000. Os outros US$ 3.000 continuam no seu saldo e entram no limite na próxima renovação.

Semanal, mensal ou anual

O limite pode ser semanal, mensal ou anual. Uma conta pode ter mais de um ao mesmo tempo, por exemplo um semanal e um mensal.

Cada período aparece num box próprio na tela, com:

• o limite total do período;
• uma barra com quanto já foi usado: fica roxa até 70%, laranja a partir de 70% e vermelha a partir de 90%;
• quanto foi usado e quanto resta;
• o início e o fim do período, e em quantos dias ele renova.

Os períodos que a sua conta não usa aparecem embaixo, marcados como Desativado.

Quando há mais de um período, vale o que tiver menos restante. Se o seu limite semanal tem US$ 500 sobrando e o mensal tem US$ 2.000, você pode gastar US$ 500 até a semana renovar. O topo da tela sempre mostra o período que está segurando os gastos naquele momento.

Quando o limite renova

O limite renova numa data fixa, à meia-noite, no horário de Brasília. Na renovação ele volta ao valor cheio.

• Mensal: no dia 1º de cada mês.
• Semanal: no mesmo dia da semana, toda semana.
• Anual: na mesma data, todo ano.

Se outra data for melhor para a sua empresa (por exemplo, o dia em que vencem as suas assinaturas), entre em contato com o atendimento.

O que conta como gasto

Contam as compras nos cartões da conta, envios, etc. O limite é da conta inteira: vale para todos os cartões e para todas as pessoas do time.

E se eu adicionar saldo no meio do período?

O depósito entra no seu saldo total na hora, mas não aumenta o limite do período. Se ainda resta limite, o novo saldo pode ser usado até esse valor. O resto passa a valer na próxima renovação.

Como o valor do limite é definido

O limite da conta é definido de uma destas formas:

• Valor fixo em dólar, por exemplo US$ 5.000 por mês.
• Percentual do saldo total, calculado no dia da renovação e fixo até a renovação seguinte.

Precisa de mais limite?

Fale com o atendimento pelo menu do app e peça um aumento. A equipe analisa a sua conta e responde. Se o aumento for aprovado, o novo limite aparece em Meus limites em algum tempo.

Perguntas frequentes

O limite muda o meu saldo?
Não. O saldo total é sempre todo o dinheiro da sua conta. O limite só define quanto dele pode ser gasto no período.

Uma compra foi recusada. Pode ter sido o limite?
Pode. Abra Meus limites e confira o limite restante. Se estiver perto de zero, a compra só passa depois da renovação, ou com um aumento de limite.

Cada pessoa do time tem um limite?
Não. O limite é da conta e vale para todos. Para controlar o gasto de cada pessoa, use o limite de cada cartão.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo Atendimento, no menu do app.