Um dos pilares do Zizuh é a agilidade — seu saldo disponível o mais rápido possível, sem depender da lentidão bancária tradicional. Veja os prazos por tipo de operação:
Adição de saldo
A adição de saldo é feita exclusivamente via PIX e funciona em tempo real. Assim que o pagamento é reconhecido e os dados conferem — CNPJ da conta de origem idêntico ao cadastrado no Zizuh — o saldo é convertido e creditado automaticamente na sua wallet em menos de 10 minutos.
Para garantir que tudo ocorra sem atraso, lembre-se: o PIX deve partir obrigatoriamente de uma conta com o mesmo CNPJ da sua conta Zizuh. Pagamentos de outras contas não serão vinculados ao seu saldo.
Uso do cartão
Assim que o saldo estiver disponível na plataforma, o cartão já está pronto para uso imediato — em qualquer checkout online, SaaS ou serviço internacional. Não existe delay entre a confirmação do saldo e a disponibilidade no cartão.
Envio de remessas
Remessas envolvem o sistema bancário americano e por isso têm prazos diferentes. Para valores de até US$ 10.000, o recebimento normalmente acontece em até 24 horas — mas pode levar até 3 dias úteis dependendo dos bancos envolvidos.
Para valores acima de US$ 10.000, o processo exige maior compliance e o prazo pode chegar a 6 dias úteis, considerando feriados e horários de corte bancário tanto no Brasil quanto nos EUA.
Se informações adicionais forem solicitadas durante o processo, esses prazos podem ser estendidos.
Minha transação está demorando mais do que o esperado, e agora?
Entre em contato com nosso suporte com o comprovante da operação em mãos. Fique também atento ao seu e-mail — é por lá que avisamos sobre atualizações de status das suas transações.
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